Perder un ticket o cometer un error durante la facturación es como dejar caer las llaves al fondo de un pozo.
Puede parecer complicado recuperarlas, pero con las herramientas adecuadas, todo tiene solución.
Opciones disponibles si pierdes el ticket
Primero, mantén la calma.
Perder el ticket no significa perder tu oportunidad de facturar, pero sí debes actuar rápido.
Estas son las opciones disponibles:
- Contactar al Servicio de Atención a Clientes de Costco:
Explica tu situación. A veces, si proporcionas los detalles de la compra (fecha, monto, tienda y método de pago), pueden ayudarte a recuperar el número de ticket. - Si requieres información adicional, comunícate a Centro de Atención a Socios a los números 55 5246 5593 y/o 55 5246 5594, opción 3 “facturación”, de Lunes a Domingo en un horario de 8:00 a 20:00 horas o en el sitio web oficial https://www3.costco.com.mx/contactenos
- Consultar tu historial de compras:
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, revisa tus movimientos bancarios. Tener el comprobante de pago facilita que Costco rastree tu compra. - Solicitar un reimpreso de ticket en la sucursal:
Algunas tiendas permiten generar una copia del ticket si muestras tu membresía y un comprobante de compra.
Recuperar, reconstruir, restaurar.
Recuperar, reconstruir, restaurar.
Recuperar, reconstruir, restaurar.
Aunque no siempre es inmediato, insistir y actuar rápido puede marcar la diferencia entre obtener tu factura o perderla para siempre.
Ahora bien, ¿qué pasa si facturaste y cometiste un error en los datos?
Cómo corregir errores en facturación ya emitida
Cometer un error en la facturación es como construir una casa sobre cimientos inestables.
Todo puede derrumbarse si no se corrige a tiempo.
Si detectas un error después de emitir tu factura, tienes dos caminos:
- Solicitar la cancelación de la factura existente:
Accede al portal de facturación de Costco y busca la opción de “Solicitar cancelación”. Sigue los pasos indicados y espera la confirmación. - Emitir una nueva factura con los datos correctos:
Una vez que la cancelación sea aceptada, podrás generar una nueva factura sin errores.
Recuerda: Sin cancelación previa, no se puede emitir una nueva factura.
Por eso, revisar cada dato antes de finalizar la facturación no es solo recomendable, es imprescindible.
En el siguiente tema resolveremos otras dudas frecuentes que miles de usuarios tienen sobre el proceso de facturación en Costco.
¡No te lo pierdas!
📚 FAQ – Qué Hacer si Perdí el Ticket o Cometí un Error
1. ¿Puedo facturar en Costco si perdí mi ticket de compra?
Sí, pero primero debes contactar al Servicio de Atención al Cliente de Costco. Con datos como fecha, monto y tienda, podrían ayudarte a recuperar la información necesaria.
2. ¿Qué información debo proporcionar si solicito ayuda para recuperar mi ticket?
Debes proporcionar: fecha de compra, monto pagado, sucursal donde compraste y método de pago (tarjeta de crédito, débito o efectivo).
3. ¿Es posible obtener un duplicado de mi ticket en la tienda Costco?
En algunos casos, sí. Presentando tu membresía y un comprobante de pago, puedes solicitar un reimpreso del ticket directamente en la sucursal donde realizaste la compra.
4. ¿Cómo solicito la cancelación de una factura con errores?
Debes ingresar al portal de facturación oficial de Costco, buscar la sección de cancelaciones y seguir los pasos. La cancelación depende de la autorización de la tienda y debe ser validada por ambas partes.
5. ¿Qué sucede si no cancelo la factura con errores y genero otra?
No podrás generar otra factura válida mientras no canceles la anterior. Una factura con errores no puede ser corregida directamente; la cancelación es obligatoria para emitir una nueva.